Bir teklifte “sigortalı nakliyat” yazması, taşıyıcı sorumluluk sigortasının mı yoksa ev eşyası nakliyat sigortasının mı kastedildiğini söylemez. Taşıyıcı sorumluluk sigortası nakliyat firmasının kendi sorumluluğunu güvenceye alır: ödeme, firmanın kusuru ve sorumluluğu oranında, poliçe ve mevzuat limitleri içinde yapılır. Ev eşyası nakliyat sigortası, sektördeki adıyla emtia sigortası, eşyanın kendisini sigortalar ve beyan edilen değer üzerinden, poliçedeki teminat ve istisnalara göre öder.
Şehir içinde 2+1 bir evin gündelik mobilyası ile bir villanın antika konsolu ve piyanosu bu iki ürün arasında farklı bir yere düşer. Aşağıda farkı bir tabloyla gösteriyor, kapsam dışı kalan tipik kalemleri ayrı bir bölümde topluyoruz. Poliçe metninin satır satır okunuşu poliçe okuma rehberinde, hasar anındaki belge ve bildirim akışı sigorta ve güvence sayfasında.
Poliçe koşulları ve ilgili düzenlemeler değişebilir. Burada genel sektör pratiğini anlatıyoruz; bağlayıcı olan, size verilen poliçe ya da teminat özetidir. Hukuki sorularda güncel durumu sigorta şirketinden ya da hukuk danışmanınızdan teyit edin.
İki sigorta türü yan yana: kim sigortalı, ödeme neye göre
İki ürünün farkı, aynı soruları ikisine ayrı ayrı sorunca netleşir. Tablo tek bir poliçeyi değil, sektörde sık görülen yapıyı özetler; somut bir taşımada belirleyici olan elinize verilen poliçe metnidir.
| Sigorta türü | Sigortalı taraf | Neyi karşılar | Ödeme neye göre hesaplanır | Tipik limit mantığı | Kimin talep ettiği | Okurken sorulacak soru |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Taşıyıcı sorumluluk sigortası | Nakliyat firması | Firmanın taşıma sırasında yük sahibine karşı doğan hukuki sorumluluğu | Firmanın kusuru ve sorumluluğu oranında; kusur ortaya konmadıkça ödeme doğmayabilir | Olay başına ya da poliçe dönemi için bir üst sınır, yanında mevzuattaki sorumluluk sınırları | Genellikle firma kendi faaliyeti için yaptırır; bazı site yönetimleri ve kurumsal müşteriler belgesini ister | Poliçede sigortalı olarak kim yazıyor, olay başına limit ne, kusur tartışmalıysa dosya nasıl ilerler? |
| Ev eşyası nakliyat (emtia) sigortası | Eşyanın sahibi ya da poliçede lehdar olarak yazılan kişi; sigortalanan menfaat eşyanın kendisi | Poliçede sayılan ya da açıkça hariç tutulmayan risklerden eşyada doğan zarar | Beyan edilen değer üzerinden; muafiyet düşülür, eksik beyanda oransal indirim uygulanabilir | Sigorta bedeli değer beyanına dayanır; yüksek değerli kalemlere kalem başı sınır konabilir | Çoğunlukla eşya sahibi talep eder; belirli bir taşıma için, yola çıkmadan önce düzenlenir | Hangi değer esas alınıyor, kapsam dar mı geniş mi, istisnalar listesi nerede? |
Pratikteki fark kusur sorusunda ortaya çıkar. Kırmızı ışıkta bekleyen kamyona arkadan bir otomobilin çarptığını ve kasadaki cam vitrinin kırıldığını düşünün. Kusur çarpan araçtadır. Taşıyıcı sorumluluk sigortası firmanın sorumluluğunu güvenceye aldığı için bu olayda eşya sahibi karşı tarafın trafik sigortasına ya da hukuki yola yönelmek zorunda kalabilir. Ev eşyası nakliyat sigortasında ise çarpışma çoğu poliçede sayılan bir risktir; dosya beyan edilen değer üzerinden açılır, sigorta şirketi ödeme yaptıktan sonra çarpan tarafa rücu edebilir.
Şehir içinde gündelik ev eşyası taşıyanlar
Değeri ayrıca belgelenmesi gerekmeyen mobilya, mutfak ve tekstilden oluşan bir 2+1 taşımada birçok aile yalnız taşıyıcı sorumluluk sigortasının çerçevesiyle ilerler. Bu bilinçli bir tercih olabilir, yeter ki güvencenin kusura bağlı ve limitli olduğu bilinsin. Sorulacak iki soru var: poliçede sigortalı olarak kimin adı geçiyor ve olay başına limit, evdeki en pahalı tek parçanın bedelini karşılıyor mu? Genel akış evden eve nakliyat sayfasında.
Değerli mobilya, sanat eseri ya da piyano sahipleri
Masif ceviz konsol, imzalı tablo ya da kuyruklu piyano bulunan bir evde tek bir hasarın bedeli taşıma bütçesini birkaç kez aşabilir. Bu parçalarda kusur tartışmasına bağlı kalmak yerine ev eşyası nakliyat sigortasıyla, beyan edilen değer üzerinden güvence kurmak daha anlaşılır bir yoldur. Yüksek değerli kalemler beyan listesinde ayrı satır olur, fatura ya da ekspertiz belgesi eklenir. Ambalaj hazırlığının ayrıntısı sanat eseri ve antika taşımacılığı sayfasında.
Şehirler arası ya da ara depolamalı taşınanlar
Bursa'dan Ankara'ya giden bir yük saatlerce yolda kalır, mola yerinde bekler; parsiyel taşımada ara aktarma da işin içine girer. Eşya tadilat süresince depoda kalacaksa güvence evden depoya taşıma, depoda saklama ve depodan yeni adrese ikinci taşıma olarak bölünür. Birçok nakliyat sigortası yalnız hareket hâlindeki yükü tanımlar. Her aşamanın hangi sigortayla karşılandığını yazılı sorun; operasyon tarafını şehirler arası nakliyat ve eşya depolama sayfaları anlatır.
Kiralık ya da leasingli ekipman taşıyan işletmeler
Ofiste kiralanmış bir fotokopi makinesi, finansal kiralamayla alınmış bir sunucu ya da tedarikçiye ait bir demo cihaz varsa eşyanın sahibi siz değilsiniz. Kiralama sözleşmesi taşıma için belirli bir sigorta şartı koyabilir. Cihaz için emtia nakliyat sigortası kurulacaksa sigortalının ve lehdarın kim olacağı, cihaz sahibinin yazılı onayıyla netleşmelidir. Sözleşmedeki taşıma maddesini teklif haftasında okumak, taşınma haftasındaki telaşı baştan önler. Cihazın seri numarasını da envantere yazdırın.
Teklif aşamasından hasar dosyasına altı adım
Adımlar hangi nakliyat firmasıyla çalışırsanız çalışın geçerlidir. Sigortaya ilişkin kararları poliçe metni verir; keşif, kayıt ve tutanak ise operasyonun işidir ve hasar dosyasının belgelerini üretir.
-
01
Keşifte eşyayı risk grubuna ayırmak
Keşifte eşyayı yalnız hacim için değil, hasar hâlinde ne olacağına göre de sayarız. Her oda için aynı sorular sorulur: onarımı mümkün mü, yerine yenisi konabilir mi, değeri belgeli mi? Cam ve mermer yüzeyler, lake mobilya, elektronik, tablo ve koleksiyon parçaları ayrı listeye alınır. Rotada araç değişimi, feribot geçişi ya da ara depolama olup olmadığı not edilir. Binanın asansör kabini, mermer merdiveni ve daire kapıları da fotoğraflanır; bu yüzeylerdeki hasar eşyanın sigortasıyla değil, taşıyıcının üçüncü kişilere karşı sorumluluğuyla ilgilidir. Liste bittiğinde hangi eşya grubu için sigorta sorusunun ayrıca sorulması gerektiği görünür.
-
02
Teklifteki sigorta satırını okumak
Keşiften sonra yazılı teklif en geç 24 saat içinde gelir ve 15 gün geçerlidir; bu süre sigorta satırını okumaya yeter. Satırda dört bilgi aranır. Birincisi türdür: taşıyıcı sorumluluk sigortası mı, ev eşyası nakliyat sigortası mı, ikisi birden mi? İkincisi sigortalı ya da lehdar olarak kimin yazıldığıdır. Üçüncüsü kapsamdır: adı sayılan olaylarla sınırlı dar kapsam mı, açıkça hariç tutulmayanı değerlendiren geniş kapsam mı? Dördüncüsü limit ve muafiyettir. Satır yalnız “sigorta dahildir” diyorsa bu dört sorunun cevabını poliçe ya da teminat özeti olarak yazılı isteyin. Herhangi bir firmadan beklenecek belge budur; tarihli bir e-posta da bu işi görür.
-
03
Emtia sigortası kurulacaksa değer beyanını hazırlamak
Ev eşyası nakliyat sigortasında tazminatın çerçevesini beyan listesi çizer. Gündelik eşya genellikle oda bazında toplu bir değerle yazılabilir; yüksek değerli her parça ise kısa tanım, adet, değer ve dayanak belgeyle ayrı satırda yer alır. Değerin yeniden satın alma bedeli mi, yaşı düşülmüş rayiç değer mi olacağı poliçeye bağlıdır ve listeyi doldurmadan önce sorulmalıdır. Gerçek değerin altındaki beyan hasarda oransal indirime yol açabilir, üstündeki beyan yalnız primi artırır. Listenin hangi formatta, kime ve ne zamana kadar teslim edileceğini poliçeyi düzenleyecek taraftan yazılı öğrenin. İmzalı listenin bir kopyasını kendinizde tutun; hasar anında ilk istenen belgelerden biri olur.
-
04
Ambalajdan önce fotoğraflı durum kaydı
Değerli ve hassas eşyanın fotoğrafları ilk koli kurulmadan, eşya sahibinin yanında çekilir. Her parça için bir genel, birkaç yakın çekim yapılır; köşe, kenar bandı, cam, tabla ve menteşe ayrıca görüntülenir. Var olan bir çizik ya da gevşek bir bağlantı fotoğrafın yanına yazılı olarak işlenir, çalışan cihazlar için açık hâlde kısa bir video alınır. Bu kayıt, poliçelerde kapsam dışı sayılan taşıma öncesi mevcut hasarı yolda oluşan hasardan ayırır. Aynı noktaları kendi telefonunuzla da çekin; iki kaynaktan gelen tarihli görüntü, eksperin ilk sorusunu iki tarafın hafızasına bırakmaz. Standart bir evde her tabağı çekmek gerekmez; kayıt, onarımı pahalı olacak parçalara odaklanır.
-
05
Yükleme envanteri ve şerhli teslim tutanağı
Her koli ve mobilya numarasıyla yükleme envanterine yazılır; kayıp iddiasında aranan ilk belge budur. Araç kapısı kapanmadan envanter sayılır, boşaltmada ikinci sayım yapılır. Yerleşim bittikten sonra durum kaydındaki parçalar birlikte dolaşılır ve taşıma sonunda teslim tutanağı imzalanır. Hasar görülürse tutanağa eşyanın adı, hasarın yeri ve kabaca boyutu yazılır; tutanak bu şerhle imzalanır. Şerh düşmek ekibe itiraz etmek anlamına gelmez, dosyanın başlangıcını belgeler. Kapalı kolilerde teslim anında görülemeyen hasar için hangi bildirim süresinin geçerli olduğunu elinizdeki poliçeden ya da sigortacınızdan önceden öğrenin. Tutanağın bir nüshası imzadan sonra sizde kalmalıdır; fotoğrafını çekip bildirim kanalına eklemek de işe yarar.
-
06
Bildirim ve 48 saat içinde dönüş
Hasar telefonla ya da WhatsApp üzerinden bildirildiğinde fotoğraflar aynı kanaldan istenir ve bildirime 48 saat içinde dönüş yapılır. Bu süre bir sigorta ödeme süresi değil, bildirime verdiğimiz dönüşün süresidir. Konu bir sigorta şirketine taşınacaksa süreci poliçe belirler: şirket hasarın niteliğine göre eksper atayabilir, eksper durum kaydını, envanteri ve tutanağı karşılaştırır, karar onarım ya da bedel yönünde çıkar ve varsa muafiyet düşülür. Tazmin süresi sigorta şirketinin sürecine bağlı olduğu için ona gün verilemez. O süre boyunca eşyayı eksper görmeden onartmayın ve ambalajı atmayın; bildirim tarihini gösteren mesajı da silmeyin, dosyanın başlangıç kaydı odur.
Kapsam dışı kalan tipik kalemler ve ayrımı belgeleyen kayıtlar
Hangi sigorta türü seçilirse seçilsin, poliçelerin çoğunda benzer bir istisna grubu bulunur. Aşağıdaki liste tek bir poliçeyi değil, sektörde sık görülen uygulamayı anlatır. Geniş kapsamlı bir poliçede bile en dikkatli okunması gereken sayfa istisnalar listesidir.
Poliçelerde sık görülen istisnalar
- Müşterinin kendi paketlediği eşya. Kapalı kolinin içindeki kırılma poliçeye göre sınırlı değerlendirilir ya da istisna sayılır; koli dışında darbe, ezilme ya da ıslanma izi aranabilir.
- Beyan edilmemiş değerli eşya. Değer listesinde ayrı satırı olmayan tablo, el dokuması halı ya da koleksiyon parçası hasarda genel ev eşyası gibi ele alınabilir ya da hiç karşılanmayabilir.
- Nakit, mücevher ve değerli evrak. Para, altın, saat koleksiyonu, tapu, pasaport ve sözleşmeler çoğu poliçede kapsam dışıdır ya da ayrı beyan ve ek sözleşme ister.
- Doğal afet ve olağanüstü hâl istisnaları. Deprem, sel, savaş, grev ve kargaşa gibi olaylar poliçede ya hariç tutulur ya da ek teminata bağlanır.
- Taşıma öncesi mevcut hasar. Taşımadan önce var olan çizik, çatlak ya da gevşek bağlantı tazminat konusu olmaz.
- İç mekanik ve elektronik arıza. Dışında darbe izi olmayan bir cihazın çalışmaması çoğu poliçede taşımaya bağlanamayan arıza sayılır; veri kaybı genellikle hiç değerlendirilmez.
- Gecikmeden doğan zarar. Teslimin gecikmesi yüzünden ödenen otel, kira farkı ya da iş kaybı eşyada fiziksel hasar olmadığı için nakliyat sigortasının konusu değildir; bu tür konular taşıma sözleşmesinde ele alınır.
- Olağan aşınma ve kendiliğinden bozulma. Hafif sürtünme izi, eşyanın yaşından gelen gevşeme, küf, pas ve gıda bozulması istisnalar arasında yer alır.
Listenin önemli bir kısmı taşınma günü birkaç dakikalık hazırlıkla riskten çıkarılabilir: mücevher kutusu koliye değil çantaya girer, yedeği alınmış bir dizüstü bilgisayarın veri sorusu kalmaz. Aşağıdaki tablo, istisna tartışmasını belgeyle çözmeye yarayan kayıt ve malzemeleri gösterir.
| Kalem | Teknik özellik | Neden kullanılır |
|---|---|---|
| Değer beyan formu | Kalem, adet, beyan değeri ve dayanak belge sütunları | Yüksek değerli her parçayı ayrı satıra taşıyarak beyan edilmemiş eşya istisnasına düşmesini önler. |
| Tarihli fotoğraf ve video kaydı | Genel ve yakın plan, çalışan cihaz videosu | Taşıma öncesi mevcut hasarı ve iç arıza iddiasını yolda oluşan hasardan ayırır. |
| Numaralı koli etiketi ve yükleme envanteri | Sıra numarası ve oda; yüklemede ve boşaltmada iki sayım | Kayıp ya da eksik iddiasını belgeyle doğrular. |
| Teslim tutanağı | Kalem listesi, şerh alanı, iki tarafın imzası | Hasarın teslim anında görüldüğünü kayda geçirir. |
| Çift oluklu koli ve bölmeli ara karton | 5 katmanlı koli, kadeh ve tabak bölmesi | Ambalaj yetersizliği istisnasına konu olacak zayıf kutu bırakmaz. |
| Mobilya battaniyesi ve köşe koruyucu | Dikişli dolgulu battaniye, karton ve köpük profil | Lake ve cam yüzeyi olağan sürtünme ile darbe arasındaki tartışmalı alandan çıkarır. |
| Ölçüye özel ahşap kasa | İçi köpük kaplı, vidalı kapak | Bazı poliçelerin değerli parça için aradığı ambalaj şartını karşılar. |
| Yük sabitleme kayışı | Cırcırlı spanzet, kasa rayı bağlantılı | Ani frende yükün kaymasını ve bundan doğan kusur tartışmasını önler. |
Sigorta tarafında maliyeti büyüten ve küçülten kalemler
Taşıyıcı sorumluluk sigortasının primi firmanın kendi faaliyet gideridir. Ev eşyası nakliyat sigortası kurulacaksa primi taşıma bedelinden ayrı bir tutardır ve aşağıdaki etkenlerle değişir.
Beyan edilen toplam değer
Ev eşyası nakliyat sigortasının primi büyük ölçüde beyan edilen değer üzerinden hesaplanır. Aynı 3+1 evde yalnız gündelik eşyanın beyan edildiği liste ile tabloların ve antika konsolun ayrı satırlarda eklendiği listenin primi farklıdır. Değeri düşük göstererek primi küçültmek ilk bakışta tasarruf gibi görünür, ama hasarda oransal indirim riski doğurur. Beyanı gerçek değere yakın tutup maliyeti kapsam ve muafiyet ayarıyla dengelemek daha sağlam bir yoldur. Prim oranını nakliyat firması değil, poliçeyi düzenleyen sigorta şirketi belirler.
Dar ya da geniş kapsam
Dar kapsamlı poliçe, çarpışma ya da yangın gibi adı sayılan olaylarla sınırlı olduğu için genellikle daha düşük primlidir. Geniş kapsamda mantık tersine döner: istisna olarak yazılmayan olay değerlendirmeye girer ve prim yükselir. Şehir içinde, cam ve antika içermeyen bir taşımada dar kapsam makul olabilir. Ani frende çatlayan bir vitrin camı ya da boşaltmada elden kayan bir ayna ise dar kapsamlı poliçelerin çoğunda karşılık bulmaz; eşya grubunuz bu risklere açıksa aradaki prim farkı anlam kazanır.
Muafiyet seviyesi
Muafiyet, her hasarda tazminattan düşülen ve sigortalıda kalan paydır. Yüksek muafiyet primi düşürür; karşılığında küçük hasarlar pratikte hiç ödenmez hâle gelebilir. Yalnız büyük kayıplara karşı korunmak isteyen bir aile için bu makul bir takas olabilir. Lake yüzeyde çizik ya da çerçevede kırık gibi sık görülen küçük hasarlardan endişe eden bir aile için düşük muafiyet daha anlamlıdır. Muafiyetin her hasarda mı, dosya başına mı uygulandığı poliçeden poliçeye değişir; rakamıyla birlikte bunu da sorun.
Mesafe ve rota
Aynı ilçe içinde birkaç saat süren bir taşıma ile 500 kilometreyi aşan bir sefer, riske maruz kalınan süre bakımından birbirinden ayrılır. Uzun yol, gece sürüşü, mola yerinde bekleme ve feribot geçişi primi etkileyebilir. Rotada araç değişimi ya da dar sokakta panelvanla ara aktarma yapılacaksa her yükleme ve boşaltma yeni bir risk noktasıdır; bunların poliçedeki taşıma tanımına dahil olup olmadığı kontrol edilmelidir. Taşıma bedeli de mesafeyle büyür; sigorta primi ile taşıma bedelinin teklifte ayrı satırlarda görünmesini isteyin.
Depolama aşaması
Eşya taşıma ile yeni adres arasında depoda bekleyecekse bekleme süresi de hesaba girer. Bazı poliçeler kısa bir ara depolamayı taşımanın parçası sayar, bazıları depo süresini tamamen dışarıda bırakır ve ayrı teminat ister. Bir haftalık bekleme ile altı aylık saklama aynı biçimde fiyatlanmaz. Evden depoya taşıma, depoda saklama ve depodan teslim için hangi belgenin geçerli olduğunu ayrı ayrı sorun. Saklama bedelinin kendisi hacme göre aylık hesaplanır ve eşya depolama teklifinde ayrıca yer alır.
Özel ambalaj şartı
Değeri yüksek bir tablo, mermer tabla ya da cam vitrin için bazı poliçeler belirli bir ambalaj standardını şart koşar: ölçüye özel ahşap kasa, asitsiz kâğıt ya da çift katlı balonlu naylonla köşe koruyucu gibi. Bu şart karşılanmadan yapılan taşımada hasar, ambalaj yetersizliği istisnasına takılabilir. Özel kasa, malzemesi ve atölye işçiliğiyle ayrı bir maliyet kalemidir. Ambalaj planı bu yüzden sigorta kararından sonra değil, onunla birlikte kurulmalıdır; malzeme ve katman düzeninin ayrıntısı ambalajlama hizmeti sayfasındadır.
Belgelendirme ihtiyacı
Faturası olan yeni bir ekranın beyan değeri kolayca kanıtlanır. Faturası bulunmayan bir antika halı, bir koleksiyon parçası ya da aile yadigârı bir saat ise ekspertiz raporu gerektirebilir; raporun ücreti ve hazırlanma süresi taşıma takvimine eklenir. Ekspertizin sigorta şirketinin kabul ettiği bir kişiye yaptırılması gerekip gerekmediği poliçeye göre değişir. Belgesi eksik kalemleri erkenden ayırmak, hangisinin taşınma tarihinden önce tamamlanabileceğini gösterir. Belgesiz beyanın hasar anında nasıl değerlendirileceğini poliçeyi düzenleyecek taraftan önceden öğrenin.
Ev eşyası nakliyat sigortasının primi taşıma bedelinden ayrı bir tutardır. Şehir içi bir 3+1 dairede taşıma bandı KDV hariç 18.000–28.000 TL, villa ve müstakil konutta 45.000–90.000 TL aralığındadır; şehirler arası rotada tutar mesafeyle büyür. Primi beyan edilen değere ve kapsam türüne göre sigorta şirketi hesapladığı için ona sabit bir TL aralığı vermiyoruz. Yüksek beyan değeri, geniş kapsam, depolama aşaması ve özel kasa toplam bütçeyi genişletir. Teklifte sigortaya ait bir tutar görüyorsanız hangi sigorta için ve hangi limitle yazıldığını ayrıca sorun.
Kesin fiyat, keşiften sonra kalem kalem yazılı teklifle verilir; teklifte yazmayan bir ücret taşınma günü eklenmez.
Evinizin hacmini ve kat durumunu keşifte ölçelim, fiyatı kalem kalem yazalım.
Hasar dosyasını zayıflatan beş karar
“Sigortalı” kelimesini yeterli saymak
Teklifte tek satır olarak geçen “sigorta dahildir” ifadesi asıl soruları cevapsız bırakır: taşıyıcı sorumluluk sigortası mı, ev eşyası nakliyat sigortası mı, hangi kapsamla ve hangi limitle? Yalnız taşıyıcı sorumluluk sigortasının bulunduğu bir taşımada, firmanın kusurunun ortaya konamadığı bir olayda eşya sahibi kendini açıkta bulabilir. Hangi firmayla çalışırsanız çalışın, onaydan önce sigortanın türünü, sigortalıyı, kapsamı, muafiyeti ve istisnaları yazılı isteyin. Sözlü verilen “her şey kapsamda” cevabı hasar dosyasına belge olarak eklenemez. Yazılı cevap gelene kadar teklife imza atmayın, kaporayı da bekletin.
Değeri düşük beyan etmek
Bir salon takımını gerçek değerinin yarısı kadar beyan etmek primi belirgin biçimde düşürür. Taşımada takımın tek bir koltuğu hasar gördüğünde ise birçok ev eşyası nakliyat sigortası oransal hesap yapar: beyan gerçek değerin yarısıysa, tamir bedelinin de kabaca yarısı değerlendirmeye girebilir. Bu indirim yalnız tam kayıpta değil, kısmi hasarda da uygulanabilir. Değeri bilinmeyen eski parçalarda benzer ürünlerin güncel satış fiyatı ve fotoğrafı dayanak olabilir. Beyanı yuvarlak bir tahminle değil kalem kalem ve dayanakla doldurmak, prim ile güvence arasındaki dengeyi bilerek kurmanızı sağlar.
Kolileri haftalarca açmamak
Taşınmanın yorgunluğuyla bazı koliler balkonda ya da boş odada haftalarca kapalı bekler. İçlerinden biri açıldığında kırık bir kadeh ya da ezilmiş bir çerçeve çıkarsa, hasarın yolda mı yoksa yeni evde devrilen bir koli yüzünden mi oluştuğunu ayırmak zorlaşır. Poliçeler sonradan fark edilen hasar için genellikle bir bildirim süresi öngörür ve bu süre poliçeye göre değişir. Kırılacak ve değerli eşya içeren kolileri ilk günlerde açın, fark ettiğiniz hasarı ambalajıyla birlikte fotoğraflayıp aynı gün bildirin. Geçerli süreyi taşınmadan önce öğrenip telefonunuza not edin.
Hasarlı eşyayı hemen onartmak ya da atmak
Çizilen bir masayı ertesi gün mobilya ustasına rötuşlatmak ya da kırılan bir cam tablayı çöpe çıkarmak refleks olarak anlaşılırdır. Ancak eksper hasarı yerinde göremezse dosyada tespit edilecek bir şey kalmaz; onarım faturası tek başına hasarın nedenini göstermez. Hasarlı eşyayı ve içinden çıktığı ambalajı olduğu yerde bırakın, yerinden oynatmadan fotoğraflayın ve bildirimi yapın. Eksperin gelip gelmeyeceğini ve onarıma ne zaman başlanabileceğini dosyayı yürüten sigorta şirketinden yazılı öğrenin. Beklemek birkaç gün sürebilir, ama dosyayı hızlandıran şey tam olarak bu sabırdır. Ambalaj malzemesini de o süre boyunca saklayın.
Ortak alan hasarını eşya sigortasında aramak
Yeni sitenizin asansör kabinine sürtünen bir gardırop kabin panelini çizdiğinde hasar sizin eşyanıza değil, yönetimin ortak malına aittir. Eşyanız için kurulan ev eşyası nakliyat sigortası bu zararı karşılamak üzere düzenlenmez; üçüncü kişilere verilen zarar taşıyıcının sorumluluğu çerçevesinde ayrıca ele alınır. Pratik sonuç şudur: ortak alan korumasının nasıl yapılacağını ve olası bir hasarda kimin muhatap olacağını taşınmadan önce yönetimle netleştirin. Biz asansör kabinini ve merdiveni oluklu karton ve kasa profiliyle kaplar, kaplamadan önce mevcut durumun fotoğrafını çekeriz. Yönetimin istediği koruma yöntemini keşifte not ederiz.
Bursa’dan çıkan taşımalarda sigorta sorusunu değiştiren yerel durumlar
Nilüfer ve Mudanya sitelerinde ortak alan taahhüdü
Nilüfer ve Mudanya'daki bazı site yönetimleri taşınmadan önce ortak alan hasarı için yazılı taahhüt ya da depozito ister; kimisi taşıyıcıdan sorumluluk sigortası belgesi de talep eder. Böyle bir belge eşya sigortanızın yerine geçmez. Belge istenirse taşıma tarihini kapsayıp kapsamadığına bakın.
İstanbul rotasında köprü ya da feribot
Bursa'dan İstanbul'a giden bir yük körfezi Osmangazi Köprüsü'nden ya da Yalova'daki Topçular iskelesinden Eskihisar'a çalışan feribotla geçebilir. Rotada feribot varsa, sigortadaki kara taşıması tanımının deniz geçişini kapsayıp kapsamadığını teklif aşamasında sorun.
Deprem riski ve yeni adreste konut poliçesi
Bursa deprem tehlikesi yüksek bölgeler arasındadır. Zorunlu deprem sigortası binayı kapsar; ev eşyası için konut sigortasındaki deprem teminatına bakılır. Nakliyat sigortalarında deprem çoğunlukla istisna ya da ek teminattır ve güvence genellikle teslimle biter. Yeni adrese geçtiğiniz gün konut poliçenizin adresini güncelletin, kapsamı sigortacınızdan teyit edin.
OSB içi taşımalarda tesis poliçesi
Bursa OSB ya da Demirtaş OSB gibi bölgelerde yapılan ofis ve üretim alanı taşımalarında cihazlar işletmenin mevcut tesis poliçesine kayıtlı olabilir. Taşıma sırasında bu poliçenin geçerli olup olmadığını işletmenin sigortacısına sorun; emtia nakliyat sigortasıyla çakışma ya da boşluk kalmamasına dikkat edin.
Sigortalı nakliyat hakkında sık sorulan sorular
Gerekmez; karar eşyanın değerine ve rotaya bağlıdır. Şehir içinde, değeri ayrıca belgelenmesi gerekmeyen gündelik eşyada birçok aile taşıyıcı sorumluluk sigortasının çerçevesiyle ilerler, ancak bu güvencenin firmanın kusuruna bağlı ve limitli olduğunu bilmek gerekir. Değerli mobilya, sanat eseri, uzun rota ya da ara depolama varsa ev eşyası nakliyat sigortasını konuşmak mantıklıdır. Belirli bir taşıma türünde sigortanın yasal zorunluluk olup olmadığı düzenlemeye bağlıdır; güncel durumu ilgili kurumdan ya da sigorta şirketinden teyit edin.
Hangi firmayla görüşürseniz görüşün, cevabı yazılı alacak şekilde şunları sorun. Teklifteki sigorta taşıyıcı sorumluluk sigortası mı, ev eşyası nakliyat sigortası mı? Poliçede sigortalı ve lehdar olarak kim yazıyor? Kapsam dar mı, geniş mi ve istisnalar listesi nerede? Limit olay başına mı, kalem başına mı uygulanıyor, muafiyet ne kadar? Değer beyanı nasıl alınıyor ve hangi değer esas alınıyor? Kendi paketlediğiniz koliler ve depoda geçen süre kapsamda mı? Sonradan fark edilen hasar için bildirim süresi nedir?
Poliçede sigortalı ya da lehdar olarak kimin yazılacağı, tazminatın kime ödeneceğini belirler. Ev taşımasında bu çoğunlukla eşyanın sahibi olan kişidir. Eşya birden fazla kişiye aitse, örneğin ayrılan bir çiftin ortak evinde ya da miras kalan eşyada, lehdar bilgisini taşımadan önce netleştirmek gerekir. Kiralık ya da finansal kiralamalı cihazlarda sözleşme, lehdar olarak kiralayan şirketin yazılmasını isteyebilir. Poliçe düzenlenmeden önce bu bilgiyi yazılı olarak kontrol edin.
Hayır. Geniş kapsam, açıkça hariç tutulmayan olayları değerlendirmeye alır; bu yüzden okunması gereken sayfa istisnalar listesidir. Olağan aşınma, eşyanın kendi yapısından doğan bozulma, taşımadan önce var olan kusur ve yetersiz ambalaj birçok poliçede istisnalar arasında yer alır, ama liste poliçeden poliçeye değişir. Nakit ve mücevher gibi kalemler çoğu zaman ayrı beyan ister. İstisna listesini onaydan önce isteyin ve anlaşılmayan satırı poliçeyi düzenleyen tarafa sorun.
Muafiyet, küçük hasarların dosya maliyetini sigortalıya bırakarak primi dengeleyen bir araçtır. Sıfır ya da çok düşük muafiyetli bir poliçe bazı durumlarda kurulabilir, karşılığında prim yükselir. Sık rastlanan küçük hasarlar sizin için önemliyse düşük muafiyet, yalnız büyük kayıplara karşı korunmak istiyorsanız daha yüksek muafiyet mantıklı olabilir. Muafiyetin her hasar için mi, dosya başına mı uygulandığını da sorun. Tutarın ve uygulama biçiminin poliçede rakamla yazılı olduğunu kontrol edin.
Bu, konut poliçenizin koşullarına bağlıdır. Konut sigortası genellikle belirli bir adresteki eşyayı tanımlar; eşya evden çıkıp araca yüklendiğinde bu tanımın dışına düşebilir. Bazı poliçelerde adres değişikliği ya da taşıma için ek teminat bulunabilir. Taşınmadan önce sigortacınıza, eşyanın yolda ve yeni adreste hangi tarihten itibaren kapsamda olduğunu yazılı olarak sorun. Aradaki boşluğu kapatmak için ev eşyası nakliyat sigortası seçeneğini de sorabilirsiniz. Cevabı taşınma dosyanızda saklayın.
Şart değildir, ama işi kolaylaştırır. Faturası olan kalemlerde değer tartışması nadiren çıkar. Faturası olmayan eşyada benzer ürünlerin güncel satış fiyatı ve fotoğraf dayanak olabilir. Antika, sanat eseri ya da koleksiyon parçasında sigorta şirketi ekspertiz raporu isteyebilir ve bu raporun hazırlanması zaman alır. Bu yüzden değerli ve belgesiz kalemleri erkenden ayırmak, taşınma tarihinden önce hangi belgenin tamamlanabileceğini görmeyi sağlar. Kabul edilecek belge türü poliçeye göre değişir.
Bildirim alındığında önce fotoğraf ve videolar istenir; hasarlı eşyanın ambalajıyla birlikte olduğu yerde durması rica edilir. 48 saat içindeki dönüşte bildirimin kaydı, eksik görülen fotoğraf ya da bilgi ve bir sonraki adım size iletilir. Durum kaydı, yükleme envanteri ve teslim tutanağı dosyanın temel belgeleridir. Konu bir sigorta şirketine taşınacaksa eksper ataması, istenecek belgeler ve tazmin süresi o şirketin sürecine ve poliçeye bağlıdır; bu yüzden ödeme için gün verilmez.
Yerinize imza atacak kişiyi taşınmadan önce yazılı olarak bildirmeniz yeterlidir; bu bir aile üyesi ya da güvendiğiniz bir yakınınız olabilir. O kişiye durum kaydının kopyasını ve varsa değer beyan listesini önceden iletmenizi öneririz, çünkü teslimde kontrol bu belgelere göre yapılır. İmzadan önce görüntülü görüşmeyle sizi de kontrole dahil edebiliriz. Başkası aracılığıyla yapılan teslimin poliçe açısından ek bir şart taşıyıp taşımadığını, sigortanız varsa sigortacınıza önceden sorun.